揭秘家电销售十大“猫腻”
当前，随着家电下乡和以旧换新惠民政策的推进，家用电器对消费者的吸引力可说是空前强大。但在实际销售过程却存在着许多猫腻，严重损害了消费者的权益。尤其是近年来家电网购的惊人发展，消费者直接网上看货下单，给网购过程中的猫腻留下了生存空间。笔者经过多方了解并进行整理，总结出家电销售中存在的十大“猫腻”，以便消费者在购买过程中能事先预防。
猫腻1：以“特价”噱头哄骗顾客
家电市场竞争充分，广告自然也就无孔不入。许多人都曾在电梯间看到楼宇广告，以耸人听闻的“跳楼价”开头，以斗大的价格冲击为噱头，以短促的时间节点结尾，从而招揽消费者前去购买。但往往却被销售员告知“来的晚了”或“早就卖完了”，他在表示惋惜的同时，热情地向你介绍其他商品。而这些商品往往比广告中的商品贵出很多，让消费者有一种当了冤大头的感觉。
评语：低价永远无往而不利，但这却是一把双刃剑。用得好，能招揽顾客，赢得口碑;用得不好，难免招致质疑，砸了招牌。抓住消费者贪便宜的心理，哄骗顾客上门，这其实是个两败俱伤的结果。消费者感觉自己被欺骗，与此同时，商场的品牌信誉也就遭受了一次重创。在失去商品的同时，消费者对商家的信任也将一并失去。
猫腻2：“免费”安装 上门收费
在家电销售中，许多商品都是需要卖家上门安装。安装质量的好坏直接影响着产品使用，譬如空调、热水器等。而由于安装环节的报价并非像商品价格一样明码实价，十分不透明，因此成为猫腻丛生的区域。譬如空调安装，商家说“免费”安装，却并不说明免费的界限。安装完毕后，就拿出一沓费用：材料费高空作业费、高温费、上门费等等，这让消费者难以接受。大多数情况下，消费者只能忍气吞声，付账了事，然后决定以后再也不找此类公司“上门服务”。
评语：很多时候，一些不具备足够实力的家电制造商为了避免摊子铺得过大，会将上门安装业务外包，只需向外包公司支付免费上门安装的劳务费，而家电安装以外的材料使用费则由安装公司向消费者现场收取。他们赚的就是这一部分钱。实际上，这是制造商与外包公司之间的协议，而消费者买了商品却买不到服务，并且无处维权。因此，事先问明并签订真正的免费协议，才是上上之策。
猫腻3：网店卖场标价不一
虽然网购越来越发达，但因为不能像实体店一样体验产品，所以许多时候消费者还是会选择在卖场购买。但是，一台电饭煲店里标价599元，砍价后就成了499元，而消费者到网上一看，发现同品牌同型号的电饭煲标价不到400元。在此情况下，消费者只能悔恨为何不早点去网购了。
评语：中国有句话叫做货比三家。作为消费者，不要认为卖场里的商品都是明码标价的。很多时候，网购价格往往比实体店要便宜好多，这是因为网店是以低价进货，免去进场费之后的售价，自然便宜好多。为了避免自己购买的价格偏高，最好货比三家后再出手。只是在网购时，消费者却又要遭遇另外一些猫腻了。
